Гарантия и поддержка
Мы уверены в своих сборках — каждый компьютер проходит 10-часовое тестирование производительности и стабильности. На готовые ПК и индивидуальные сборки действует гарантия 1 год + официальный гарантийный талон. Мы сопровождаем вас на всех этапах — от первой консультации до послегарантийной поддержки.
Вопросы по гарантии
Вопрос: куда обратиться при возникновении проблем?
Ответ: Позвонить указанному на сайте контактному номеру или прийти лично к нам в магазин и вы сможете получить квалифицированную консультацию специалиста.
Вопрос: какой срок гарантии на компьютеры?
Ответ: Все компьютеры от QUANTUM PC имеют гарантию до 1 года.
Вопрос: А какая гарантия что вы меня не обманете?
Ответ: Мы развиваемся в компьютерной индустрии уже больше 6 лет и наша репутация — это наше главное преимущество. Более 2 000 счастливых клиентов по всей России. Познакомиться с отзывами можно в нашем магазине на Авито.
Вопрос: Я проживаю в Абакане, если что-то случится с компьютером, как мы сможем решить этот вопрос?
Ответ: Хоть и вероятность возникновения проблемы с вашим компьютером крайне мала, менее 3%. После сборки ПК проходит 10-ти часовое тестирование. Но если у вас всё же случилась проблема, обратитесь к нам через любую форму связи. Мы обязательно найдем способ решить вашу проблему в кратчайшие сроки.
Вопрос: Как происходит обслуживание по гарантии?
Ответ: Все что необходимо — это связаться с нами любым удобным вам способом: телефонный звонок, email, WhatsApp. Наш сервисный инженер проведет удаленную диагностику (Видеовызов или удаленное подключение). Большая часть всех обращений (в 95% случаев) решается удаленно.
Вопрос: Какие сроки гарантийного ремонта?
Ответ: В среднем диагностика и замена неисправных компонентов компьютеров занимает не более 45-и рабочих дней.
Техническая поддержка
